رسیدگی به ۴۲۱ تماس مردمی سامانه ۱۳۷ در شهرداری منطقه ۹

به گزارش آذرنگارنده به نقل از شهردار منطقه ۹:

مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۹ تبریز از ثبت و رسیدگی به ۴۲۱ تماس مردمی از طریق سامانه ۱۳۷ در ۹ ماهه سال جاری خبر داد.

به گزارش امور ارتباطات شهرداری منطقه ۹، مهدی جعفرزاده با اعلام این خبر اظهار کرد: طی ۹ ماهه سال جاری، تعداد ۴۲۱ تماس از سوی شهروندان از طریق سامانه ۱۳۷ در حوزه استحفاظی شهرداری منطقه ۹ به ثبت رسیده است که از این تعداد، ۳۹۸ مورد به‌صورت قطعی رسیدگی و منجر به نتیجه شده و ۲۳ مورد نیز در حال بررسی یا فاقد نتیجه نهایی است.

وی با اشاره به موضوعات پرتکرار تماس‌های مردمی افزود: بیشترین درخواست‌ها و گزارش‌های ثبت‌شده مربوط به حوزه‌های آسفالت‌ریزی، لکه‌گیری معابر و جمع‌آوری سگ‌های بلاصاحب بوده که این موارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن توسط واحدهای اجرایی ذی‌ربط پیگیری و رسیدگی شده است.

مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۹ همچنین خاطرنشان کرد: آمار تماس‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ نسبت به مدت مشابه سال گذشته، ۱۴۴ مورد کاهش یافته است که این موضوع نشان‌دهنده ارتقای سطح رضایتمندی شهروندان از نحوه خدمت‌رسانی مدیریت شهری در منطقه ۹ است.

جعفرزاده در ادامه با تأکید بر اهمیت نظارت و پاسخگویی گفت: سامانه ۱۳۷ به‌عنوان پل ارتباطی مستقیم میان شهروندان و شهرداری، نقش مؤثری در شناسایی مشکلات محلات، پایش عملکرد واحدها و ارتقای کیفیت خدمات شهری ایفا می‌کند و پیگیری دقیق مطالبات مردمی به‌صورت مستمر در دستور کار قرار دارد.

وی در پایان تصریح کرد: شهرداری منطقه ۹ با تقویت فرآیندهای نظارتی، افزایش تعامل با شهروندان و پاسخگویی شفاف، در مسیر بهبود مستمر خدمات شهری و ارتقای اعتماد عمومی گام برمی‌دارد.